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售后服务中心

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西子国际中心5号楼610室

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保修政策

产品名称 整机保修期限 服务方式
原汁机 1年 寄修/送修
破壁机 1年 寄修/送修
原汁破壁机 1年 寄修/送修
  • 正常使用的状态下,发生的性能、功能上的瑕疵,或者机器故障, 惠人提供无偿保修服务
  • 产品保修期是以购买机器时发票上的日期为准, 如无发票时,以该机器的生产月份加3个月视为购买日期进行保修
  • 付费维修产品修复后有三个月保修期。在保修期内,属原维修同部位、同性质故障,致使原维修使用材料或配件损坏,返修时免费更换修复。不属于原维修部位故障的仍按规定收费。
  • 以下类型将无法享受包修期内免费服务
  • 未按照操作手册里的说明使用,造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
  • 消费者故意或过失造成的机器故障,以及消费者使用过程中其他外力导致的非惠人产品自身问题产生的故障
  • 使用非惠人原装部件,或非惠人授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
  • 因使用的电源不符合标准或电源插座不合格而导致的故障
  • 正常磨损、损耗件等 (如刷条,保险丝等)
  • 限在中国大陆地区(香港、澳门和台湾地区除外)所购买的产品可享受中国大陆地区的保修政策(亦不包含从境外购买、境内购买的境外产品等)
  • 本规定的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为准,法律限定以内,以本规定为标准。

收费标准

类别 状态 零件费 维修费 快递费
维修 保修期内 免费 免费 免费
维修 保修期外 消费者承担 免费 消费者承担单程快递费
购买部件(只限惠人销售部件) 保修期内 消费者承担 免费
购买部件(只限惠人销售部件) 保修期外 消费者承担 消费者承担(购买推进器,网, 前体,安全盖时免快递费)

零部件价格查询

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